Assurance
Résilier une assurance auto ou habitation Ornikar Assurance
Ornikar Assurances est un courtier : l'auto-école vend et gère le contrat, un assureur partenaire le porte. La résiliation passe par un courriel ou une lettre recommandée à Ornikar, avec le numéro de contrat, le motif et le justificatif.
Où envoyer votre résiliation Ornikar Assurance#
Ornikar Assurances 170 boulevard de la Villette 75019 PARIS
L'aide officielle d'Ornikar demande d'adresser la lettre recommandée « à Ornikar » sans préciser de service. Cette adresse est le siège d'Ornikar Assurances selon les mentions légales et le registre des entreprises ; l'auto-école occupe le même immeuble sous une autre société, d'où l'intérêt d'écrire Ornikar Assurances en première ligne.
- Espace client Ornikar
- Rubrique de gestion du contrat
- Dépôt du certificat de cession ou de l'accusé d'enregistrement de la cession
Parcours décrit par l'aide officielle d'Ornikar pour la vente ou le changement de véhicule, qui cite aussi le formulaire de contact et le courriel. La résiliation pour vente prend effet le lendemain de la date portée sur le certificat de cession.
Rédiger ma lettre pour Ornikar Assurance
Par quel canal résilier Ornikar Assurance#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée avec avis de réception à Ornikar Assurances, datée et signée, avec le numéro de contrat, le motif et les justificatifs, comme le prévoit l'aide officielle | Avis de réception et copie de la lettre, qu'Ornikar conseille de conserver |
| Espace client ou application | Possible | Courriel au service assurance, à l'adresse donnée par l'article d'aide sur la résiliation, avec numéro de contrat, motif et justificatifs ; pour une vente, dépôt du certificat dans l'espace client ou via le formulaire de contact | Courriel envoyé, puis confirmation par courriel ou courrier |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Après un an de contrat auto, le nouvel assureur notifie la résiliation à Ornikar au titre de la loi Hamon, sans rupture de couverture | Confirmation du nouvel assureur avec la date d'effet |
| Téléphone | Non | Le service client renseigne sur l'échéance et les pièces à fournir, mais l'aide Ornikar ne cite pas le téléphone parmi les voies de résiliation | Aucune |
| Boutique ou agence | Non | L'assurance se souscrit et se gère à distance ; les établissements de l'auto-école relèvent d'une autre société et ne reçoivent pas les demandes | Aucune |
Qui est Ornikar Assurance et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Courtage et gestion d'assurance auto et habitation vendues en ligne
- Société
- Ornikar Assurances, société par actions simplifiée, RCS Paris 883 361 123, intermédiaire inscrit à l'ORIAS
- Assureurs
- Auto : Wakam pour l'offre lancée en 2023, Pacifica cité par le site actuel ; habitation : Generali
- Contrats couverts ici
- Assurance auto des voitures de moins de 3,5 tonnes et assurance habitation souscrites chez Ornikar
- Hors de cette fiche
- Les contrats Pacifica vendus en agence bancaire et ceux souscrits directement chez Generali
- Cadre applicable
- Articles L113-12, L113-14, L113-15-2 et L121-11 du code des assurances
Ornikar s'est fait connaître comme auto-école en ligne, exploitée par la société Marianne Formation. L'assurance relève d'une autre société, Ornikar Assurances, immatriculée en 2020 à la même adresse parisienne et inscrite à l'ORIAS comme intermédiaire. Lancée comme activité de courtage, l'assurance auto est devenue en avril 2023 un produit conçu par Ornikar avec Wakam comme porteur de risque ; le site présente aujourd'hui Pacifica, filiale de Crédit Agricole Assurances, comme son partenaire, et Generali porte l'assurance habitation. Dans tous les cas, c'est Ornikar qui gère le contrat et reçoit la résiliation.
Le contrat auto se souscrit en ligne, avec un acompte et des frais de dossier, puis devient définitif quand les justificatifs sont validés : permis de conduire, certificat d'immatriculation, relevé d'information. Il vit ensuite au rythme d'une échéance annuelle, à laquelle on peut le quitter sans motif. L'offre ne couvre que les voitures de moins de 3,5 tonnes, âgées de trente ans au plus et garées en France métropolitaine hors Corse, à usage privé ou privé-travail : ni deux-roues, ni véhicule professionnel, ni taxi ou VTC.
Le piège vient des résiliations que l'on ne demande pas. Faute de justificatifs complets dans les cinquante-cinq jours qui suivent le début du contrat auto, Ornikar résilie automatiquement ; en habitation, une pièce d'identité non validée entraîne la même issue et l'acompte reste acquis. Pour sortir vous-même, la loi est de votre côté : l'article L113-15-2 du code des assurances ouvre la résiliation à tout moment après un an, et le nouvel assureur s'en charge pour l'auto.
Ornikar gère le contrat, un assureur partenaire le porte#
Trois sociétés peuvent apparaître sur vos documents. Ornikar Assurances, société de courtage inscrite à l'ORIAS, vous a vendu le contrat et en assure la gestion : souscription, justificatifs, avenants, résiliation. L'assureur qui porte le risque dépend de votre contrat : le communiqué de lancement d'avril 2023 annonçait un produit construit avec Wakam, la page actuelle de l'assurance auto met en avant Pacifica, filiale de Crédit Agricole Assurances, et la page habitation précise que Generali est le porteur de risque tandis qu'Ornikar distribue. L'assistance est confiée à Mondial Assistance.
Pour résilier, ce partage des rôles simplifie les choses : quel que soit l'assureur, la demande part chez Ornikar, qui l'enregistre et vous confirme la date d'effet. Écrire à Pacifica ou à Generali n'est pas la voie prévue par l'aide Ornikar et ajoute un intermédiaire. Deuxième confusion à éviter : Marianne Formation, la société de l'auto-école, partage l'adresse du boulevard de la Villette ; mettez Ornikar Assurances en tête de l'enveloppe.
Courriel ou recommandé : les deux voies que prévoit Ornikar#
L'article d'aide consacré à la résiliation propose deux voies. Par courriel, à l'adresse du service assurance qu'il indique, en précisant le numéro de contrat, en indiquant le motif et en joignant les justificatifs. Par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à Ornikar, avec les justificatifs, datée et signée. Dans les deux cas, Ornikar annonce une confirmation par courriel ou par courrier et conseille de garder une copie de la demande.
Le recommandé est la voie la plus sûre lorsque la date compte, par exemple à l'approche d'une échéance, parce que l'avis de réception est une preuve indiscutable. Le courriel va plus vite et suffit pour une vente, où la date d'effet découle du certificat de cession et non de votre envoi. Le contrat ayant été conclu en ligne, l'article L113-14 du code des assurances vous permet en outre d'exiger une résiliation par voie électronique, comme l'explique le guide sur la résiliation en trois clics.
Si vous changez d'assureur après un an, n'écrivez pas vous-même : votre nouvel assureur envoie la demande à Ornikar et votre couverture ne s'interrompt pas.
Les délais : échéance, loi Hamon, vente#
| Motif | Justificatif | Date d'effet |
|---|---|---|
| Échéance annuelle | Aucun | À l'échéance, si la demande respecte le préavis de vos conditions générales ; le code des assurances prévoit deux mois |
| Plus d'un an de contrat | Aucun ; le nouvel assureur notifie pour l'auto | Un mois après réception de la notification |
| Vente du véhicule | Certificat de cession ou accusé d'enregistrement | Lendemain de la date du certificat |
| Destruction du véhicule | Certificat de destruction | Date mentionnée sur le justificatif |
| Vol du véhicule | Déclaration de vol | Date mentionnée sur le justificatif |
| Déménagement, mariage, changement de situation | Justificatif officiel, dans les trois mois | Un mois après réception |
Le calculateur de préavis donne la date limite à partir de l'échéance inscrite sur votre avis d'échéance.
Ce que votre demande doit contenir#
- Vos nom, prénom et adresse, identiques à ceux de l'espace client.
- Le numéro de contrat Ornikar, et l'immatriculation du véhicule ou l'adresse du logement assuré.
- Le motif précis : échéance, loi Hamon, vente, destruction, vol, changement de situation.
- Le justificatif correspondant, en pièce jointe du courriel ou dans l'enveloppe.
- Pour une lettre, la date et votre signature, que l'aide Ornikar demande expressément.
- Vos demandes : confirmation de la date d'effet, remboursement au prorata, relevé d'information pour le prochain assureur.
Ce qui vous est remboursé, ce qui reste acquis#
| Situation | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Contrat en cours, résilié | Remboursement au prorata de la cotisation payée au-delà de la date d'effet |
| Contrat pas encore entré en vigueur | Remboursement intégral de la première prime, sous réserve du motif |
| Frais de dossier | Remboursés seulement en cas d'erreur de souscription d'Ornikar ou de renonciation légale |
| Résiliation pour fausse déclaration ou incident de paiement | Frais de dossier conservés |
| Habitation résiliée pour identité non validée | Acompte conservé |
Le remboursement est automatique, par virement sur le compte du RIB enregistré, sous trente jours au plus. Avant la résiliation, vérifiez ce RIB dans l'espace client : un compte clôturé retarde le versement.
Les résiliations que vous n'avez pas demandées#
Un contrat Ornikar peut s'arrêter sans que vous ayez rien envoyé. En auto, les justificatifs doivent être complets et conformes dans les cinquante-cinq jours qui suivent la date de début ; passé ce délai, la résiliation est automatique. Un prélèvement rejeté et non régularisé, ou un historique d'assurance différent de celui déclaré, produit le même effet. Le courriel ou le courrier de résiliation indique le motif. Une résiliation prononcée par l'assureur pèse sur la recherche d'un nouveau contrat : le guide sur la résiliation par l'assureur explique comment la gérer.
Les erreurs qui coûtent cher avec Ornikar#
- Écrire à Wakam, à Pacifica ou à Generali au lieu d'Ornikar Assurances, qui gère le contrat.
- Envoyer une lettre sans date ni signature, ou sans le justificatif du motif : Ornikar ne peut pas l'enregistrer.
- Laisser traîner les justificatifs après la souscription : au cinquante-sixième jour, le contrat auto tombe et les frais de dossier sont perdus.
- Résilier l'ancien véhicule avant la vente alors que la couverture parallèle de soixante jours évite de rouler sans assurance.
- Compter sur un délai de rétractation de quatorze jours pour l'auto : l'offre ne le prévoit pas.
Questions fréquentes#
Qui est mon assureur : Ornikar, Wakam ou Pacifica ?
Ornikar Assurances est l'intermédiaire qui gère votre contrat. L'offre auto lancée en avril 2023 était portée par Wakam, et le site présente aujourd'hui Pacifica comme partenaire ; l'habitation est portée par Generali. Le nom exact figure sur vos conditions particulières, mais la résiliation s'adresse dans tous les cas à Ornikar.
Mon contrat a été résilié sans que je le demande, pourquoi ?
L'aide Ornikar cite trois causes pour l'auto : justificatifs absents ou incomplets cinquante-cinq jours après le début du contrat, prélèvement rejeté et non régularisé, ou écart entre vos déclarations et vos documents. Pour les contrats habitation récents, une pièce d'identité non déposée sous sept jours, ou non conforme au bout de vingt-cinq jours, suffit, et l'acompte n'est pas remboursé.
Puis-je renoncer à mon contrat dans les quatorze jours ?
Pour l'auto, l'aide Ornikar indique que le délai de quatorze jours ne s'applique pas à son offre ; seul le classement sans effet reste possible avant la date d'effet, par exemple si l'achat du véhicule est annulé, avec remboursement hors frais de dossier. Pour l'habitation, la renonciation dans les quatorze jours existe et se fait depuis l'espace client.
J'achète une autre voiture avant d'avoir vendu l'ancienne, dois-je résilier ?
Non. Ornikar permet d'assurer le nouveau véhicule sur le même contrat tout en gardant l'ancien couvert pendant soixante jours. Dès la vente conclue, envoyez le certificat de cession de l'ancien : sa garantie s'arrête le lendemain de la date portée sur le certificat, et la cotisation payée au-delà vous est remboursée au prorata.