Assurance
Résilier une assurance BPCE Assurances (Caisse d'Épargne, Banque Populaire)
Votre Caisse d'Épargne ou votre Banque Populaire vend le contrat, BPCE Assurances IARD le porte. Deux mois de préavis avant l'échéance, un centre de gestion à Niort pour la santé, et un assureur différent pour les anciens contrats ASSUR-BP.
Où envoyer votre résiliation BPCE Assurances#
BPCE Assurances IARD 7 promenade Germaine Sablon CS 11440 75709 PARIS CEDEX 13
Adresse postale de l'assureur donnée par les conditions générales auto de janvier 2026 pour les demandes de renonciation. Aucun service des résiliations distinct n'y est publié : ces conditions générales admettent la lettre envoyée à l'assureur, la date d'envoi faisant partir le préavis. Le courrier est orienté vers le centre de gestion.
Espace Santé Caisse d'Épargne Centre de Gestion TSA 80004 79060 NIORT CEDEX 9
Adresse de résiliation par lettre inscrite dans les conditions générales santé de juin 2026 distribuées par la Caisse d'Épargne, à côté du formulaire de l'espace santé en ligne.
Banque Populaire Santé Centre de Gestion TSA 80004 79060 NIORT CEDEX 9
Adresse de résiliation par lettre des conditions générales santé de juin 2026 de la Banque Populaire, reprise par la page de contacts utiles de la banque pour le contrat ASSUR-BP Santé Profil Pro.
Caisse d'Épargne ou Banque Populaire, agence de [votre commune] [adresse exacte indiquée sur vos relevés de compte]
Les conditions générales admettent la déclaration faite contre récépissé chez le représentant de l'assureur. L'agence qui a vendu le contrat transmet la demande ; exigez un récépissé daté, faute de quoi la date de dépôt ne se prouve pas.
BPCE IARD Chauray BP 8410 79024 NIORT CEDEX 09
Adresse que le site Banque Populaire indique pour BPCE IARD, assureur des formules ASSUR-BP Auto des particuliers, ASSUR-BP Habitat et ASSUR-BP Moto. Ne l'utilisez que si vos conditions particulières nomment BPCE IARD ; les contrats Assurance Auto et Assurance Habitation actuels relèvent de BPCE Assurances IARD.
BPCE Assurances IARD Service réclamations TSA 20009 33700 MÉRIGNAC
Adresse de réclamation des conditions générales auto de janvier 2026 et habitation de septembre 2025. Accusé de réception sous dix jours ouvrables, réponse écrite sous deux mois au plus.
Rédiger ma lettre pour BPCE Assurances
Par quel canal résilier BPCE Assurances#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée à BPCE Assurances IARD, CS 11440 à Paris, pour l'auto, le deux-roues et l'habitation, ou au centre de gestion santé de Niort ; les conditions générales font partir le préavis de la date d'envoi, le cachet de la poste faisant foi | Preuve de dépôt datée, puis avis de réception |
| Espace client ou application | Possible | Formulaire unique de demande de résiliation, de rétractation et de renonciation des sites Caisse d'Épargne et Banque Populaire, après identification avec les codes de banque à distance ; résiliation depuis l'espace assuré, que prévoient les conditions générales ; formulaire de l'espace santé pour la complémentaire | Capture de l'écran final, puis confirmation écrite que l'assureur doit envoyer |
| Boutique ou agence | Possible | Lettre signée remise contre récépissé au conseiller, au titre de la déclaration chez le représentant de l'assureur ; l'agence transmet à BPCE Assurances IARD | Récépissé daté et signé par l'agence |
| Téléphone | Non | Le conseiller ou le serveur vocal de l'espace santé renseignent sur l'échéance, mais l'appel ne figure pas parmi les modes de résiliation des conditions générales | Aucune |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Après un an, le nouvel assureur notifie la résiliation : obligatoire pour l'auto et pour l'habitation d'un locataire, prévue aussi par les conditions générales santé | Confirmation du nouvel assureur avec la date d'effet |
Qui est BPCE Assurances et ce que cela change pour votre résiliation#
- Assureur des contrats actuels
- BPCE Assurances IARD, société anonyme, RCS Paris 350 663 860, 7 promenade Germaine Sablon, Paris 13e
- Groupe
- Groupe BPCE, dont la holding d'assurance BPCE Assurances est immatriculée depuis 2019
- Distribution
- Agences et banque à distance des Caisses d'Épargne et des Banques Populaires ; BPCE figure comme intermédiaire inscrit à l'ORIAS
- Contrats couverts ici
- Assurance Auto, Assurance 2 Roues, Assurance Habitation, Garanties Santé et ASSUR-BP Santé, anciens ASSUR-BP Auto, Habitat et Moto
- Hors de cette fiche
- Les comptes Caisse d'Épargne et Banque Populaire, la prévoyance et l'assurance vie portées par d'autres sociétés du groupe comme BPCE Vie, la télésurveillance Verisure
- Cadre applicable
- Articles L113-12, L113-14, L113-15-2 et L113-16 du code des assurances ; conditions générales auto de janvier 2026 et santé de juin 2026
Le guichet de la Caisse d'Épargne ou de la Banque Populaire n'assure rien : les conditions générales désignent comme assureur BPCE Assurances IARD, société anonyme immatriculée à Paris, qui revendique la conception et la gestion des contrats non-vie des deux réseaux, avec des centres de gestion à Martillac, Mérignac, Lens et Dijon. Le registre des entreprises lui conserve un sigle ancien, GCEA. Une seconde société porte encore des contrats plus anciens : BPCE IARD, immatriculée à Niort et installée à Chauray, assure les formules ASSUR-BP Auto, ASSUR-BP Habitat et ASSUR-BP Moto que le site Banque Populaire continue de mentionner.
Les contrats auto et habitation se reconduisent à chaque échéance anniversaire, avec un préavis de deux mois, et s'arrêtent à tout moment après la première année. La complémentaire santé fonctionne autrement : c'est une adhésion à un contrat collectif que BPCE a souscrit, dont l'échéance tombe le 31 décembre pour tout le monde, et elle se gère depuis un espace santé distinct, avec un centre de gestion à Niort qui reçoit aussi les lettres de résiliation. Les conditions générales admettent la voie électronique depuis l'espace assuré, la lettre, le courriel et la déclaration chez le représentant de l'assureur.
Le piège tient à l'imbrication avec le compte bancaire. Les primes sont prélevées sur le compte ouvert dans la banque qui a vendu le contrat, et fermer ce compte ne résilie aucune assurance : sans nouveau RIB, la prime impayée ouvre une procédure qui conduit à la résiliation quarante jours après la mise en demeure. En sens inverse, la loi garantit la sortie : après un an, l'article L113-15-2 du code des assurances permet de partir à tout moment, et pour l'auto le nouvel assureur accomplit la démarche.
La banque vend, BPCE Assurances IARD assure#
Sur la page assurance auto de la Caisse d'Épargne comme sur celle de la Banque Populaire, la mention légale est la même : le contrat est assuré par BPCE Assurances IARD, société anonyme dont le siège se trouve promenade Germaine Sablon, à Paris 13e, et il est distribué par la banque. Le groupe présente cette filiale comme l'acteur qui conçoit et gère les contrats non-vie des deux réseaux, avec des centres de gestion à Martillac, Mérignac, Lens et Dijon.
Votre caisse régionale ou votre Banque Populaire n'est donc pas votre assureur. Elle peut recevoir votre demande contre récépissé, puisque les conditions générales admettent la déclaration chez le représentant de l'assureur, mais elle la transmet. BPCE, l'organe central, n'est pas davantage un destinataire utile : il partage l'adresse du siège, pas la gestion des dossiers.
Quatre destinataires possibles : lisez d'abord vos conditions particulières#
| Contrat | Assureur indiqué | Où écrire |
|---|---|---|
| Assurance Auto, Assurance 2 Roues, Assurance Habitation | BPCE Assurances IARD | Paris 13e, CS 11440, ou formulaire en ligne de la banque |
| Garanties Santé, Caisse d'Épargne | BPCE Assurances IARD, contrat collectif souscrit par BPCE | Espace Santé Caisse d'Épargne, centre de gestion de Niort |
| ASSUR-BP Santé, Banque Populaire | BPCE Assurances IARD, contrat collectif souscrit par BPCE | Banque Populaire Santé, centre de gestion de Niort |
| ASSUR-BP Auto des particuliers, ASSUR-BP Habitat, ASSUR-BP Moto | BPCE IARD | Chauray, BP 8410, Niort Cedex 09 |
Les deux centres de santé partagent la même boîte de tri, la TSA 80004 de Niort, mais sous deux intitulés : reprenez celui de votre banque. L'adresse de Villenave-d'Ornon imprimée dans les conditions générales auto et habitation sert aux pièces de sinistre, pas à la résiliation.
Formulaire, lettre, agence : ce que produit chaque voie#
Les sites des deux réseaux proposent une page Résilier un contrat avec un formulaire unique de demande de résiliation, de rétractation et de renonciation, l'assurance emprunteur ayant son formulaire à part. Ils conseillent de s'identifier d'abord avec les codes de banque à distance : la demande arrive alors rattachée à votre dossier. Les conditions générales ajoutent la résiliation par voie électronique depuis l'espace assuré. Dans les deux cas, gardez une capture de l'écran final : l'assureur doit ensuite confirmer par écrit.
La lettre recommandée reste la voie à privilégier dès que le calendrier est serré, car les conditions générales font démarrer le préavis à la date d'envoi, le cachet de la poste faisant foi. Pour la santé, envoyez-la au centre de gestion de Niort qui correspond à votre banque. Remettre la lettre en agence vaut aussi notification, à condition de repartir avec un récépissé daté. Le téléphone, lui, ne résilie rien.
Le calendrier : deux mois avant l'échéance, un mois après un an#
| Motif | Délai pour agir | Date d'effet |
|---|---|---|
| Échéance anniversaire (auto, habitation) | Deux mois avant | À l'échéance |
| Échéance de la complémentaire santé | Deux mois avant le 31 décembre | Au 31 décembre |
| Plus d'un an de contrat ou d'adhésion | À tout moment | Un mois après la notification |
| Déménagement, mariage, divorce, retraite, changement de métier | Trois mois après l'événement | Un mois après la notification |
| Vente ou donation du véhicule | Dès la vente, par lettre ou support durable | Dix jours après la notification ; de plein droit six mois après la vente |
| Hausse de prime annoncée sur l'avis d'échéance | Trente jours après en avoir eu connaissance | Trente jours après la notification |
| Affiliation à une santé d'entreprise obligatoire | Dès l'attestation de l'employeur | Échéance du mois suivant sa réception |
Ce que votre lettre doit contenir#
- Vos nom, prénom et adresse, et le nom de votre banque, Caisse d'Épargne ou Banque Populaire, avec sa région.
- Le numéro du contrat ou du certificat d'adhésion, et le nom de l'assureur tel qu'il figure sur les conditions particulières.
- Pour l'auto, l'immatriculation ; pour l'habitation, l'adresse du logement ; pour la santé, les bénéficiaires concernés.
- Le motif et son fondement : échéance, article L113-15-2 après un an, article L113-16 avec la date de l'événement, vente avec la date de cession.
- Le justificatif exigé par les conditions générales : certificat de cession, attestation de l'employeur, état des lieux.
- Vos demandes : confirmation écrite de la date d'effet, remboursement de la prime non courue, relevé d'information pour l'auto, arrêt du prélèvement.
Après l'envoi : confirmation, remboursement, réclamation#
Les conditions générales prévoient le remboursement de la portion de prime afférente à la période pendant laquelle le risque n'a plus couru. Ne coupez pas le prélèvement avant la date d'effet : après dix jours de retard, l'assureur envoie une mise en demeure, suspend la garantie trente jours plus tard et résilie au quarantième jour, puis recouvre les primes dues. Sans confirmation trois semaines après votre envoi, relancez par écrit. En cas de blocage, écrivez au service réclamations de Mérignac pour l'auto et l'habitation, au Service Qualité de Niort, TSA 77275, pour la santé ; deux mois après la première réclamation écrite, la Médiation de l'assurance peut être saisie, comme l'explique le guide sur le litige après une résiliation. Un prélèvement passé après la date d'effet se conteste aussi auprès de votre banque, selon le guide sur le prélèvement après résiliation.
Les erreurs qui coûtent cher avec BPCE Assurances#
- Fermer le compte bancaire en croyant que les assurances s'arrêtent avec lui : la prime impayée mène à une résiliation pour non-paiement, avec recouvrement.
- Envoyer la résiliation d'un contrat ASSUR-BP à Paris, ou celle d'un contrat actuel à Chauray, sans avoir lu le nom de l'assureur.
- Adresser la complémentaire santé à la même adresse que l'auto, alors qu'elle se gère depuis le centre de Niort, avec une échéance fixe au 31 décembre.
- Résilier soi-même l'auto après un an au lieu de laisser le nouvel assureur notifier, et rouler sans couverture entre les deux contrats.
- Déposer la lettre au guichet sans récépissé daté : la date de notification devient impossible à prouver.
Questions fréquentes#
Je change de banque : mon assurance auto BPCE s'arrête-t-elle ?
Non. Le contrat d'assurance survit à la fermeture du compte. Si vous passez par la mobilité bancaire, la nouvelle banque communique vos nouvelles coordonnées aux émetteurs de prélèvements ; sinon, transmettez un RIB vous-même. Pour quitter aussi l'assureur, résiliez le contrat selon ses propres règles, ou laissez votre nouvel assureur le faire après un an.
Mon contrat s'appelle ASSUR-BP Auto : est-ce le même assureur ?
Non. Le site Banque Populaire présente ASSUR-BP Auto des particuliers, ASSUR-BP Habitat et ASSUR-BP Moto comme des contrats de BPCE IARD, société immatriculée à Niort et installée à Chauray, alors que les contrats Assurance Auto et Assurance Habitation actuels sont ceux de BPCE Assurances IARD. Lisez le nom de l'assureur sur vos conditions particulières avant d'écrire.
Quand puis-je résilier ma complémentaire santé Caisse d'Épargne ou Banque Populaire ?
À l'échéance du 31 décembre, avec deux mois de préavis, donc avant le 31 octobre ; ou à tout moment après un an d'adhésion, avec effet un mois après la notification. Si vous rejoignez une complémentaire d'entreprise obligatoire, la sortie intervient à l'échéance du mois qui suit la réception de l'attestation de l'employeur, sans rétroactivité.
J'ai souscrit mon assurance auto en ligne il y a huit jours, puis-je y renoncer ?
Les conditions générales auto de janvier 2026 écartent la renonciation en cas de vente à distance. Seul le démarchage à domicile ou sur le lieu de travail ouvre quatorze jours pour renoncer, par lettre recommandée ou envoi recommandé électronique à l'adresse parisienne de BPCE Assurances IARD, et pas après un sinistre connu. Sinon, il faut attendre l'échéance ou la fin de la première année.