Assurance
Résilier une assurance Sogessur (Société Générale Assurances)
L'agence SG vous a vendu le contrat, mais c'est Sogessur qui vous assure. Votre lettre part donc à sa boîte postale de Nanterre, et un mois de préavis avant l'échéance suffit, contre deux chez la plupart des assureurs.
Où envoyer votre résiliation Sogessur#
Sogessur TSA 91102 92894 NANTERRE CEDEX 9
Adresse de la résiliation par lettre recommandée postale dans les conditions générales auto et habitation de juin 2026, qui en font aussi l'adresse de correspondance de Sogessur. Une TSA est une boîte de tri : on n'y dépose rien en main propre, le pli transite par La Poste.
SG, agence de [votre commune] [adresse de l'agence qui tient votre compte de prélèvement]
La notice de juin 2026 prévoit que la résiliation notifiée par lettre recommandée, postale ou électronique, soit adressée à l'agence où se trouve le compte de prélèvement. Son adresse figure sur vos relevés et dans l'espace client.
Sogessur Réclamations Clients TSA 91102 92894 NANTERRE CEDEX 9
Service désigné par les conditions générales après un premier contact avec le gestionnaire du contrat. Sogessur accuse réception sous dix jours ouvrables et répond sous deux mois au plus.
Sogessur Tour D2 17 bis place des Reflets 92919 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Siège imprimé dans les conditions générales et au registre du commerce. La loi admet une déclaration faite au siège, mais les contrats sont suivis depuis la boîte de Nanterre : un pli envoyé ici doit être réacheminé.
Rédiger ma lettre pour Sogessur
Par quel canal résilier Sogessur#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Courrier recommandé | Conseillé | Lettre recommandée avec avis de réception à Sogessur, TSA 91102 à Nanterre, que les conditions générales préconisent à des fins de preuve ; pour Mon Assurance au Quotidien, à l'agence du compte de prélèvement | Avis de réception daté, à comparer avec l'échéance des conditions particulières |
| Espace client ou application | Possible | Formulaire de résiliation du site Société Générale Assurances, accessible aussi depuis la page Résilier une prestation du site SG, choix Autres contrats d'assurance (Mon Assurance au Quotidien y a sa propre entrée), ou depuis l'espace client ; lettre recommandée électronique à la messagerie indiquée dans les conditions générales | Capture de l'écran final, puis confirmation écrite de Sogessur |
| Boutique ou agence | Possible | Déclaration contre récépissé à l'agence SG, voie normale pour Mon Assurance au Quotidien ; pour l'auto et l'habitation, l'agence ne fait que transmettre à Sogessur | Récépissé daté et signé par l'agence |
| Téléphone | Non | Allô Contrats enregistre les modifications et indique la date d'échéance, mais le téléphone ne figure pas parmi les modes de résiliation des conditions générales | Aucune |
| Par le nouveau prestataire | Possible | Après un an, le nouvel assureur notifie la résiliation à Sogessur ; c'est la seule voie pour l'auto et pour l'habitation d'un locataire | Confirmation du nouvel assureur indiquant la date d'effet |
Qui est Sogessur et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Assurance de dommages des particuliers : auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique, moyens de paiement
- Société
- Sogessur, société anonyme, RCS Nanterre 379 846 637, siège à la tour D2, place des Reflets, à La Défense
- Groupe
- Société Générale, dont le pôle assurance s'organise autour de Sogecap ; Sogessur se présente comme une entité du groupe Sogecap
- Distribution
- Agences SG et banque à distance ; Société Générale agit comme intermédiaire en assurance, sans porter le risque
- Contrats couverts ici
- Assurance auto, habitation (y compris étudiant et investisseur), accidents de la vie, protection juridique, Mon Assurance au Quotidien
- Hors de cette fiche
- Le compte Société Générale, la complémentaire santé et la prévoyance de Sogecap, les contrats souscrits au Crédit du Nord avant la fusion
- Cadre applicable
- Articles L113-12, L113-14, L113-15-1 et L113-15-2 du code des assurances ; conditions générales de juin 2026
Dans une agence SG, le conseiller vend l'assurance, mais la banque n'est qu'intermédiaire : les conditions générales auto de juin 2026 (référence M 190 305) et habitation (référence H 190 315) désignent comme assureur Sogessur, société anonyme immatriculée à Nanterre, dont le siège est à La Défense et l'adresse de correspondance une boîte de tri postal à Nanterre. La gestion courante passe par un service téléphonique baptisé Allô Contrats, et les sinistres par Allô Sinistres. Votre agence n'a donc pas la main sur le contrat, et la clôture du compte courant ne met fin à aucune assurance.
Les contrats auto et habitation sont conclus pour un an et reconduits à la date d'échéance inscrite aux conditions particulières. Le préavis est d'un mois avant cette date, plus court que les deux mois pratiqués par la plupart des assureurs. Si l'avis d'échéance part moins de quarante-cinq jours avant l'échéance, vous disposez de vingt jours à compter de son envoi. Après un an, la loi Hamon s'applique, et Sogessur l'applique d'office lorsque vous écrivez trop tard, sans motif ou avec un motif qui ne tient pas : la résiliation prend alors effet un mois après réception.
Le piège vient des petits contrats. Mon Assurance au Quotidien, qui couvre la perte ou le vol des moyens de paiement et du téléphone, n'est pas un contrat individuel : c'est une adhésion à un contrat collectif que Société Générale a souscrit auprès de Sogessur. Sa notice de juin 2026 demande que la résiliation recommandée soit envoyée à l'agence qui tient le compte de prélèvement, pas à Nanterre. Et un compte fermé sans nouveau RIB transmis déclenche un impayé, qui mène à la suspension puis à la résiliation, avec une indemnité pouvant atteindre la moitié de la dernière cotisation annuelle en auto.
Sogessur assure, l'agence SG présente le contrat#
Le logo de la banque figure sur le devis, sur l'attestation et sur les courriers, ce qui entretient la confusion. Les documents contractuels sont pourtant nets : les conditions générales auto précisent que le contrat est conclu entre le souscripteur et Sogessur, et Société Générale n'y apparaît que comme intermédiaire en assurance inscrit à l'ORIAS. La gestion ne se fait pas en agence mais par un service à distance, Allô Contrats, et le courrier arrive à une boîte de tri postal de Nanterre, la TSA 91102, que les conditions générales désignent comme adresse de correspondance et comme adresse de résiliation par lettre recommandée.
Deux erreurs de destinataire reviennent. La première consiste à confier la lettre à son conseiller en pensant qu'il résilie lui-même : il transmet, sans que vous ayez la date de réception par Sogessur. La seconde consiste à écrire au siège de la tour D2, à La Défense, qui n'est pas le lieu de gestion. Les anciens clients du Crédit du Nord doivent aussi vérifier le nom de l'assureur sur leurs conditions particulières : le site SG leur réserve une entrée distincte dans sa rubrique de résiliation.
Recommandé, formulaire, agence : ce que produit chaque voie#
Les conditions générales énumèrent les moyens admis : lettre ou autre support durable, déclaration au siège ou chez le représentant de l'assureur, acte d'huissier, même mode de communication que la souscription à distance, et formulaire en ligne du site Société Générale Assurances ou de l'espace client SG. Elles ajoutent qu'à des fins de preuve, le recommandé est préconisé, postal ou électronique.
Le recommandé postal à Nanterre reste la voie la plus sûre pour l'auto et l'habitation, parce que le préavis se juge par rapport à une date d'échéance précise et que l'avis de réception la tranche sans discussion. Le formulaire en ligne est plus rapide : sur le site SG, la page Résilier une prestation propose, sous Prestations d'assurances, une entrée Autres contrats d'assurance qui renvoie vers le site de Société Générale Assurances. Faites une capture de l'écran final et attendez la confirmation écrite, que la loi impose à l'assureur. Au téléphone, Allô Contrats sert à connaître l'échéance exacte ou à retirer une option ; l'appel ne résilie rien.
Pour Mon Assurance au Quotidien, l'ordre s'inverse : la notice demande que la lettre recommandée parte à l'agence qui tient le compte de prélèvement. Après un an d'adhésion, une simple lettre ou un autre support durable suffit.
Le calendrier : un mois avant l'échéance, pas deux#
| Motif | Délai pour agir | Date d'effet |
|---|---|---|
| Échéance annuelle | Au moins un mois avant la date des conditions particulières | À l'échéance |
| Avis d'échéance envoyé moins de 45 jours avant | Vingt jours après l'envoi de l'avis | À l'échéance, ou lendemain du cachet si la demande arrive après |
| Plus d'un an de contrat | À tout moment | Un mois après réception par Sogessur |
| Vente ou don du véhicule | Dans les dix jours suivant la suspension | Dès l'envoi de la notification ; de plein droit six mois après la vente |
| Déménagement, mariage, divorce, retraite, changement de métier | Trois mois après l'événement | Un mois après réception |
| Hausse de cotisation hors bonus-malus et taxes | Dans le mois qui suit l'information | Un mois après la demande |
| Sogessur résilie un autre de vos contrats après sinistre | Dans le mois qui suit | Un mois après la demande |
Pour une échéance au 15 mars, envoyez votre lettre avant le 15 février et gardez quelques jours de marge : les conditions générales fixent le mois de préavis sans dire s'il se compte à l'envoi ou à la réception. Le calculateur de préavis fait le décompte pour une autre date.
Ce que votre lettre doit contenir#
- Vos nom, prénom et adresse, tels qu'ils figurent sur les conditions particulières.
- Le numéro de contrat Sogessur et, pour l'auto, l'immatriculation ; pour l'habitation, l'adresse du logement assuré.
- Le fondement : échéance, article L113-15-1, article L113-15-2 après un an, article L113-16 avec la nature et la date de l'événement, vente avec la date de cession.
- Le justificatif utile : certificat de cession, état des lieux de sortie, attestation d'emploi ou de retraite.
- Vos demandes : confirmation écrite de la date d'effet, remboursement de la cotisation non courue, relevé d'information pour l'auto, arrêt des prélèvements.
Pour partir d'un texte déjà structuré, le générateur de lettre vous laisse ensuite ajouter le numéro de contrat Sogessur et le motif.
Ce qui reste dû et ce qui vous revient#
| Ligne | Condition | Ce qui s'applique |
|---|---|---|
| Cotisation jusqu'à la date d'effet | Toujours | Due |
| Fraction payée d'avance pour la période suivante | Résiliation en cours d'année | Remboursée, hors frais de gestion en auto |
| Solde de cotisation en loi Hamon | Plus d'un an de contrat | Remboursé sous trente jours, sinon intérêts au taux légal |
| Cotisation après une hausse refusée | Résiliation dans le mois | Calculée à l'ancien tarif jusqu'à la date d'effet |
| Indemnité | Résiliation pour impayé en auto | Jusqu'à la moitié de la dernière cotisation annuelle |
| Indemnité | Résiliation pour impayé en habitation | Jusqu'à six mois de cotisation |
Après l'envoi : confirmation, puis réclamation#
Sogessur doit confirmer par écrit la réception de votre demande. Gardez le prélèvement actif jusqu'à la date d'effet : un rejet déclenche une mise en demeure, la suspension des garanties au bout de trente jours et la résiliation dix jours plus tard, communiquée pour l'auto, avec son motif, au fichier central de l'AGIRA que les assureurs consultent avant de vous accepter. Sans confirmation trois semaines après l'avis de réception, appelez votre gestionnaire, puis écrivez au service Sogessur Réclamations Clients, à la même boîte de Nanterre, avec la copie de votre lettre. Deux mois plus tard, la Médiation de l'assurance peut être saisie, selon le guide sur le litige après une résiliation. Un prélèvement passé après la date d'effet se conteste aussi auprès de votre banque, comme l'explique le guide sur le prélèvement après résiliation.
Les erreurs qui coûtent cher avec Sogessur#
- Compter deux mois de préavis par habitude, puis attendre inutilement une échéance de plus : chez Sogessur, un mois suffit.
- Envoyer la résiliation de Mon Assurance au Quotidien à Nanterre alors que la notice désigne l'agence du compte de prélèvement.
- Fermer le compte SG sans donner de nouveau RIB : l'impayé coûte une indemnité et une inscription au fichier des résiliations.
- Résilier soi-même l'auto après un an, au lieu de laisser le nouvel assureur notifier, et rouler quelques jours sans couverture.
- Croire la complémentaire santé couverte par cette adresse, alors qu'elle relève de Sogecap Santé.
Questions fréquentes#
Je quitte Société Générale, mes assurances Sogessur s'arrêtent-elles avec le compte ?
Non. Le compte et l'assurance sont deux contrats distincts, avec deux sociétés différentes. Donnez un nouveau RIB à Sogessur avant la clôture : sinon le prélèvement est rejeté, les garanties sont suspendues trente jours après la mise en demeure, le contrat est résilié dix jours plus tard, et une indemnité peut vous être réclamée.
J'ai écrit sans indiquer de motif, ma lettre est-elle perdue ?
Pas si votre contrat a plus d'un an. Les conditions générales de juin 2026 prévoient que Sogessur applique alors d'office la résiliation à tout moment de l'article L113-15-2 : effet un mois après réception, remboursement du solde de cotisation sous trente jours. Avant un an, en revanche, il faut une échéance ou un motif légal.
Ma complémentaire santé vendue par SG est-elle chez Sogessur ?
Non. Le site SG présente la complémentaire santé comme un contrat de Sogecap Santé, autre société du groupe, qui a ses propres conditions générales et sa propre adresse de gestion. L'adresse de Nanterre de cette fiche ne vaut que pour les contrats dont les conditions particulières désignent Sogessur comme assureur.
L'avis d'échéance est arrivé tard, puis-je encore partir à l'échéance ?
Oui. Si l'avis est parti moins de quarante-cinq jours avant l'échéance, vous avez vingt jours à compter de son envoi, le cachet de la poste faisant foi. Si votre demande arrive avant l'échéance, elle prend effet à cette date ; si elle arrive après, elle prend effet le lendemain de la date du cachet ou de la notification.