Internet et mobile
Résilier un abonnement Molotov : Extra, Extended, options et Ligue 1+
Chez Molotov, chaque option vit sa propre vie : elle a sa date de renouvellement, son prélèvement et sa résiliation. Et si vous payez par Apple, Google ou Amazon, Molotov ne peut techniquement pas l'arrêter pour vous.
Où résilier votre abonnement Molotov#
- Espace personnel Molotov, rubrique Mon compte
- Onglet Mes abonnements
- Bouton Se désabonner sur l'option concernée
Parcours décrit par l'article du centre d'aide consacré à la résiliation, mis à jour le 30 avril 2026 ; l'article 9.2.1 des conditions générales le décrit sous l'intitulé Options et chaînes, bouton Résilier. Ce parcours vaut pour une option réglée par carte ; une option réglée par PayPal s'arrête dans le compte PayPal, voir l'adresse suivante.
- Votre compte Apple, Google Play ou Amazon, rubrique des abonnements, ou compte PayPal, rubrique des paiements automatiques
- Abonnement Molotov concerné
- Résilier, Annuler l'abonnement ou Annuler un paiement automatique
L'article 9.2.1 des conditions générales renvoie la résiliation vers le site ou l'application du partenaire de distribution, catégorie dans laquelle l'article 1 range les boutiques d'Apple, de Google et d'Amazon ainsi que PayPal ; le centre d'aide décrit pour PayPal l'annulation du paiement automatique au profit de Molotov. Vérifiez ensuite, dans Mes abonnements sur Molotov, que l'état indique « Expire le » et non plus « Renouvelé le ».
Molotov 103 rue de Grenelle 75007 PARIS
Adresse du siège social publiée dans les mentions légales et inscrite au registre des entreprises. Les conditions générales ne prévoient aucune résiliation par courrier : un recommandé ici ne sert que de preuve de dernier recours, si le bouton est inaccessible ou si Molotov conteste une demande faite en ligne.
Suivre le parcours en ligne, étape par étape
Par quel canal résilier Molotov#
| Canal | Ouvert | Comment | Preuve obtenue |
|---|---|---|---|
| Espace client ou application | Conseillé | Mon compte, onglet Mes abonnements, bouton Se désabonner, au moins 24 heures avant la date de renouvellement de chaque option ; pour un paiement par store, résiliation dans le compte Apple, Google ou Amazon, et pour PayPal, annulation du paiement automatique | Capture de l'état « Expire le » et courriel de confirmation éventuel |
| Courrier recommandé | Possible | Les conditions générales ne prévoient pas de voie postale ; un recommandé au siège parisien reste utile comme preuve datée si le bouton ne fonctionne pas, ou pour accompagner une résiliation pour changement de domicile | Avis de réception daté, à rapprocher de la date d'échéance |
| Téléphone | Non | L'article 12 des conditions d'utilisation ne propose qu'un formulaire de contact sur le centre d'aide, qui sert à signaler un bouton défaillant ou à envoyer des justificatifs, pas à résilier | Copie du message envoyé et de la réponse du support |
Qui est Molotov et ce que cela change pour votre résiliation#
- Activité
- Télévision en direct et en replay sur internet, enregistrement dans le nuage, bouquets et options payants
- Société contractante
- Molotov SAS, RCS Paris 807 393 111, siège rue de Grenelle à Paris, déclarée comme distributeur auprès de l'Arcom
- Groupe
- Fubo (FuboTV Inc.), qui a finalisé le rachat le 8 décembre 2021 ; Disney en détient environ 70 % depuis le 29 octobre 2025
- Contrats couverts ici
- Molotov Extra et Extended mensuels ou annuels, options et bouquets (Ciné+ OCS, enregistrement, chaînes thématiques), offres Ligue 1+ et Molotov Extra avec Deezer
- Hors de cette fiche
- Les abonnements pris directement chez DAZN, beIN Sports ou Canal+, et la gestion des achats Apple
- Cadre applicable
- Article 9 des conditions générales d'abonnement mises à jour en septembre 2026 ; articles L215-1 et L215-1-1 du code de la consommation
Molotov SAS, fondée en 2014 à Paris, édite le service et en vend les abonnements. Elle ne tient pourtant pas toujours la caisse : ses conditions générales désignent comme partenaires de distribution les boutiques d'applications d'Apple, de Google et d'Amazon ainsi que PayPal. Quand vous avez souscrit depuis un iPhone, une Apple TV, un appareil Android ou une clé Fire TV, c'est la plateforme qui vous facture, et Molotov écrit noir sur blanc qu'il n'est alors techniquement pas en mesure de répondre à votre demande de résiliation. La première question à se poser n'est donc pas « où écrire », mais « qui me prélève ».
L'offre de base est gratuite et sans abonnement. Tout le reste se prend par option : Molotov Extra, Molotov Extended, bouquets de cinéma, capacités d'enregistrement, chaînes thématiques. Chaque option est souscrite indépendamment, facturée à sa propre date anniversaire et reconduite tacitement pour un mois ou pour douze mois selon la formule. La résiliation doit intervenir au moins vingt-quatre heures avant l'échéance ; elle arrête les prélèvements, mais l'accès continue jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata. Le centre d'aide signale en revanche un engagement de douze mois pour l'offre qui combine Molotov et Ligue 1+.
Le piège est l'accumulation. Passer de Molotov Extra mensuel à la formule annuelle ne résilie pas l'abonnement mensuel, le centre d'aide le précise : vous payez les deux tant que vous n'arrêtez pas le premier. De même, supprimer l'application ne résilie rien. La loi vous protège sur deux points : une formule annuelle reconduite sans le rappel écrit exigé par l'article L215-1 du code de la consommation peut être arrêtée gratuitement à tout moment, et, pour un service de télévision, un déménagement ou un changement de foyer fiscal permet de partir sans frais après la première reconduction.
Qui vous prélève décide où résilier#
Avant toute démarche, ouvrez votre relevé bancaire et regardez le libellé du prélèvement. S'il mentionne Molotov, la résiliation se fait dans votre espace personnel. S'il mentionne PayPal, c'est dans le compte PayPal que s'annule le paiement automatique au profit de Molotov, comme l'indique le centre d'aide. S'il mentionne Apple, Google ou Amazon, l'abonnement a été pris depuis une application sur iPhone, Apple TV, appareil Android ou clé Fire TV : c'est la plateforme qui encaisse, et l'article 9.2.1 des conditions générales de Molotov prévient qu'il ne peut alors techniquement pas traiter votre demande.
Cette répartition explique la plupart des prélèvements qui « continuent après résiliation ». Un abonné qui clique partout dans l'espace Molotov sans trouver de bouton, ou qui supprime l'application, laisse courir un abonnement que seul le store peut arrêter. À l'inverse, résilier chez Apple une option payée par carte sur le site de Molotov ne produit rien, puisqu'Apple n'en a pas connaissance.
Le bouton, le store, le courrier : ce que produit chaque voie#
Pour un abonnement réglé directement, le centre d'aide décrit le parcours : Mon compte, onglet Mes abonnements, bouton Se désabonner sur l'option à arrêter, puis quelques écrans de confirmation. Les prélèvements s'arrêtent aussitôt et l'option reste active jusqu'à sa prochaine date de renouvellement. C'est la voie recommandée : elle est prévue par le contrat, elle est immédiate, et le statut de l'option change sous vos yeux, ce qui vous donne une preuve à capturer.
Chez Apple, la résiliation se fait dans Réglages, votre nom, Abonnements ; chez Google Play, dans Paiements et abonnements ; chez Amazon, dans la gestion des abonnements du compte. Le centre d'aide de Molotov conseille un contrôle croisé : revenez ensuite dans Mes abonnements sur Molotov, où l'état doit passer de « Renouvelé le » à « Expire le ».
Le courrier n'est pas prévu par les conditions générales. Il garde un intérêt comme trace datée si le bouton reste introuvable ou défaillant, en recommandé au siège de la rue de Grenelle. Le formulaire de contact du centre d'aide, seule voie d'assistance que citent les conditions d'utilisation, sert à signaler ce blocage et à transmettre des justificatifs ; conservez une copie de chaque message.
Une option, une échéance#
Chaque option est un contrat distinct. Molotov Extra, Molotov Extended, un bouquet Ciné+ OCS ou une capacité d'enregistrement supplémentaire ont chacun leur date anniversaire, fixée au jour de leur souscription, et leur propre prélèvement. Résilier Extended ne résilie pas l'option d'enregistrement prise à côté, et l'inverse est vrai aussi.
| Formule | Prix affiché par le centre d'aide | Durée et reconduction | Arrêt |
|---|---|---|---|
| Offre de base | Gratuite | Sans abonnement | Suppression du compte si vous le souhaitez |
| Molotov Extra mensuel | 6,99 € par mois | Un mois, reconduit tacitement | 24 heures avant l'échéance mensuelle |
| Molotov Extra annuel | 49,99 € par an | Douze mois, reconduits tacitement | 24 heures avant l'échéance annuelle |
| Molotov Extended mensuel | 10,99 € par mois | Un mois, reconduit tacitement | 24 heures avant l'échéance mensuelle |
| Molotov Extended annuel | 69,99 € par an | Douze mois, reconduits tacitement | 24 heures avant l'échéance annuelle |
| Ligue 1+ mensuelle | 24,99 € par mois | Sans engagement | 24 heures avant l'échéance mensuelle |
| Ligue 1+ annuelle | 199,99 € par an, payés en une fois | Douze mois | 24 heures avant l'échéance annuelle |
| Molotov et Ligue 1+ | 14,99 € les trois premiers mois, puis 19,99 € | Engagement de douze mois | Au terme des douze mois d'engagement |
Prenons l'exemple du centre d'aide : une option souscrite le 29 avril se renouvelle le 29 de chaque mois. Résiliée entre le 29 avril et le 28 mai, elle n'est plus prélevée et reste active jusqu'au 29 mai. Résiliée le 29 mai au matin, elle est déjà reconduite pour un mois.
Déménagement, séparation, hausse de prix : partir sans attendre l'échéance#
Molotov applique cette règle dans l'article 9.2 de ses conditions générales et fixe la marche à suivre. En cas de déménagement, joignez à la demande un justificatif de moins de six mois de la nouvelle adresse et un second de moins de neuf mois portant l'ancienne (quittance de loyer, facture d'énergie, d'eau ou de téléphone fixe). En cas de changement du foyer fiscal, joignez une attestation de l'administration fiscale de moins de six mois. La résiliation prend alors effet à la fin du mois qui suit la réception des justificatifs. Le modèle de lettre pour un déménagement peut servir de base à cette demande, envoyée par le formulaire de contact ou par recommandé.
Pour une hausse de prix, Molotov s'engage à prévenir par courriel au moins un mois avant et à ne rien changer pour la période en cours : le délai suffit pour résilier avant que le nouveau tarif ne s'applique.
Ce que votre demande écrite doit contenir#
Si vous devez passer par le formulaire de contact ou par courrier, précisez :
- L'adresse électronique du compte Molotov, qui sert d'identifiant.
- Le nom exact de chaque option à arrêter et sa date de renouvellement visible dans Mes abonnements.
- Le moyen de paiement utilisé (carte, PayPal) et, pour un abonnement par store, la mention que la résiliation a déjà été faite chez le store.
- Le motif et les justificatifs, s'il s'agit d'un déménagement ou d'un changement de foyer fiscal.
- La demande d'une confirmation écrite de la date de fin et, le cas échéant, d'un remboursement au titre de l'article L215-1 ou de l'article 9.2.2.
Après la résiliation : accès, enregistrements, compte#
L'accès reste ouvert jusqu'à l'échéance déjà payée, sans remboursement de la fraction non utilisée. Les enregistrements liés à l'option deviennent inaccessibles à la fin ; leur liste reste visible trente jours avant suppression définitive, et ceux de Ciné+ et OCS disparaissent immédiatement. Le compte, lui, n'est pas supprimé par la résiliation : il reste utilisable avec l'offre gratuite, et Molotov l'efface après deux ans d'inactivité en prévenant trente jours avant. Pour les factures, l'onglet Informations de paiement les conserve si vous payiez directement ; sinon, elles sont chez Apple, Google, Amazon ou PayPal. Un prélèvement postérieur à la date de fin se conteste selon le guide sur le prélèvement après résiliation. En cas de désaccord persistant, après une réclamation écrite, les conditions générales désignent le médiateur de la consommation du CMAP, à Paris, dont la saisine est gratuite.
Les erreurs qui coûtent cher avec Molotov#
- Chercher le bouton chez Molotov alors que le prélèvement vient d'Apple, de Google ou d'Amazon : l'abonnement continue.
- Supprimer l'application ou le compte en pensant résilier : les abonnements payés par un store survivent à la suppression.
- Résilier le jour de l'échéance : il faut au moins vingt-quatre heures d'avance, sinon un mois ou une année de plus est dû.
- Prendre la formule annuelle sans arrêter la mensuelle, ou oublier une option d'enregistrement souscrite à part.
- Souscrire l'offre Molotov et Ligue 1+ pour un seul match : elle est engagée pour douze mois, contrairement à la formule mensuelle à 24,99 €.
Questions fréquentes#
J'ai supprimé mon compte Molotov, suis-je encore prélevé ?
Oui si vous payiez par Apple, Google ou Amazon : la suppression du compte résilie les options réglées par carte ou par PayPal, mais pas celles facturées par ces plateformes, qui continuent tant que vous ne les arrêtez pas chez elles. Résiliez donc chez le store avant de supprimer le compte, sinon vous perdez l'écran qui permet de vérifier l'état des abonnements.
Mon abonnement annuel a été reconduit sans prévenir, puis-je être remboursé ?
L'article L215-1 du code de la consommation, que les conditions générales reproduisent, impose un rappel écrit un à trois mois avant la date limite de non-reconduction. Sans ce rappel, vous pouvez mettre fin gratuitement à l'abonnement à tout moment après la reconduction, et les sommes versées pour la période non consommée doivent vous être remboursées sous trente jours.
Que deviennent mes enregistrements après la résiliation ?
L'accès s'arrête avec l'abonnement. La liste reste visible trente jours, puis les enregistrements sont supprimés, sauf si vous reprenez dans ce délai une offre dont la capacité suffit à les accueillir. Ceux des chaînes Ciné+ et OCS disparaissent dès la fin de l'option correspondante. Regardez ce qui vous tient à cœur avant la date d'échéance.
Puis-je obtenir un remboursement si Molotov ne fonctionne plus sur mon téléviseur ?
Oui dans deux cas prévus par l'article 9.2.2. Si une évolution technique dégrade votre accès, vous pouvez résilier dans les trente jours et être remboursé de la période restant à courir. Si vous n'avez plus aucun appareil compatible, Molotov doit lui-même résilier avec un remboursement au prorata. Signalez la situation par le formulaire de contact en citant l'article 9.2.2.